外贸售后:24小时待命的无时差服务


2018-09-26 | 发布者: 幻影星空



  只要是薛晓慧(Sherry)经手的售后服务,从来没有客户表示过不满意。
 

  薛晓慧(Sherry)是一个专业能力很强,工作认真负责的外贸售后。进入外贸售后部门以来,她为许多客户处理了各类突发事件。客户随时都有可能需要售后的协助,她几乎是二十四小时待命,无论上班下班。
 

  因此Sherry经常牺牲自己的个人时间,特别是面对国外时差较大的客户时,加班到凌晨1、2点,甚至通宵工作都是平常。
 

  2017年9月,卓远在瑞典的一位客户在开业之际,设备突然出现状况。Sherry为了帮助为了帮助客户解决问题,放弃下班、周末、节假日的休息。
 

  在两个星期的时间里,面对复杂的产品构成,面对瑞典与广州七个小时的时差,Sherry的责任心让她坚持了下来。遇到专业技术问题,就向研发的同事和技术人员们请教。坚持不懈,Sherry最后终于给出了让客户满意的方案,让客户的问题得以圆满解决。


 

  (意大利、科威特客户的感谢好评)


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