内贸售后:习惯将问题解决在它发生之前


2018-09-26 | 发布者: 幻影星空



  2017年10月,谢安到江苏涟水安装设备,返程经过南京时,想起南京有一位购买了卓远设备的客户。于是他中断了行程,到客户店里去帮忙检查和维修设备。
 

  一般的售后服务就算响应及时,技术人员到位也还需要时间。如果是情况非常紧急,往往会给客户带来损失。
 

  尽管谢安并没有接到工作任务,但是他对客户尽职尽责,主动提出对客户的设备进行维护。客户事后得知这件事情,感动非常,第二天特地赶来致谢,对卓远的售后服务赞不绝口。
 


 

  急客户之所急,想客户之所想,站在客户的角度为其排忧解难。这就是卓远售后的服务态度。所以说,细节决定成败,而态度决定一切。
 

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